Web sitenizin profesyonel görünmesi ve müşteri güvenini kazanması için hazırladığım Teslimat ve İade Şartları taslağı aşağıdadır. Bu metni kendi işletme bilgilerinize göre (kargo firması adı, iade süresi vb.) güncelleyerek kullanabilirsiniz.
Karambi Çocuk Giyim olarak, verdiğiniz siparişlerin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Alışveriş sürecinizin her aşamasında memnuniyetinizi sağlamak önceliğimizdir.
Gönderim Süresi: Siparişleriniz, onaylandıktan sonra aksi bir durum belirtilmedikçe 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu süre yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kargo Firması: Gönderimlerimiz [Kargo Firması Adını Yazınız] aracılığıyla tüm Türkiye'ye yapılmaktadır.
Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı telefon numaranıza veya e-posta adresinize bir takip numarası iletilecektir.
Teslimat Sırasında Kontrol: Kargonuzu teslim alırken pakette herhangi bir hasar (yırtık, ıslaklık, darbe) olup olmadığını kontrol etmeniz önemlidir. Hasarlı paketlerde kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi kabul etmeme hakkınız bulunmaktadır.
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde aşağıdaki koşullara uygun olarak iade edebilirsiniz:
Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Hijyen Kuralları: Hijyen koşulları gereği iç giyim, çorap ve benzeri hassas ürünlerde iade/değişim yapılmamaktadır.
İade Süreci: İade talebinizi web sitemiz üzerinden veya +90 507 978 00 24 hattımızdan bize ulaşarak başlatabilirsiniz.
İade Ücreti: Üründeki üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi gibi bizden kaynaklanan durumlarda kargo ücreti tarafımıza aittir. Keyfi iadelerde (beden değişimi, model vazgeçme vb.) kargo ücreti [Alıcıya Aittir / Firmamıza Aittir] şeklinde uygulanmaktadır.
İade ettiğiniz ürünler merkezimize ulaşıp kalite kontrol ekibimiz tarafından onaylandıktan sonra:
Ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine göre (Kredi Kartı/Havale) 7-10 iş günü içerisinde iade edilir.
Taksitli alışverişlerde iade tutarı bankanızın prosedürüne göre ekstrenize yansıtılır.
Henüz kargoya verilmemiş olan siparişlerinizi, [İletişim Kanalı] üzerinden bizimle iletişime geçerek anında iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde ise "İade Şartları" geçerli olmaktadır.
Müşteri Destek Hattı: Her türlü soru ve sorununuz için [Telefon/WhatsApp No] üzerinden veya [E-posta Adresi] mail adresimizden bize ulaşabilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.